模块一:西班牙导游硕士专业课程证书a.-导游职业(120学时/ 12周)-旅游业，-收益和成本，-旅游业的组成部分，-旅游业的影响-

地点:

西班牙巴塞罗那

项目类型:

出国留学Bob体育官方app

学历水平:

本科

术语:

秋季学期，春季学期，冬季学期

项目概述

项目描述:

这个为期9个月的强化培训项目旨在培养导游服务领域的专业人才。主要教学语言为英语。学习计划包括240小时的模块，学习一门外语，可以在西班牙语或俄语之间选择。理论部分在我们位于巴塞罗那和西班牙Lloret de Mar镇中心的学校进行。在理论模块完成后，所有学生都必须在我们的合作公司之一完成实习期。本课程将提供理论、语言和实践技能。这个培训是专门设计的，教你成为一名成功的旅游巴士导游所需的所有信息和技能。教学形式包括讲座、研讨会、研讨会、案例和个人作业。考试形式为笔试、个人和小组作业和研讨会。除了培训，您还可以购买英语，西班牙语和俄语的现成远足包，以便您在第一次入职时立即使用。 All foreign students have to realize a Spanish language preparation module to do an official state exam of Spanish for Foreigners DELE of the correspondent level A1, A2, B1, B2, C1 or C2. HTL International School is an accredited DELE examination center of the Instituto Cervantes. The Spanish language exam will be done directly at school.

模块一:西班牙导游硕士专业课程证书a.-导游职业(120学时/ 12周)-旅游业，-收益和成本，-旅游业的组成部分，-旅游业的影响-全球旅游体系，-旅游地理和市场，-导游的作用，现在和未来-有效的导游沟通技巧-沟通类型-沟通策略-处理询问和投诉-客户服务-道德规范-外部和内部客户-沟通方法-内部政策和程序-客户服务计划-客户需求和期望-客户满意度-导游，类型和种类-介绍技巧-徒步旅游，巴士旅游，物流，团体娱乐。安全与保安协议b.西班牙旅游线路(120小时/ 12周):目录:第1单元-马德里和卡斯蒂亚:马德里，马德里公社，卡斯蒂亚拉马尔查y卡斯蒂亚和莱昂-安达卢西亚:塞维利亚，格拉纳达，科尔多瓦，马拉加 - Catalunya and Nothern Spain: Barcelona, Catalunya, Pais Vasco, Galicia Module II. Foreign Language Intensive Course (160 hours / 8 weeks) - Official DELE exam of Spanish for Foreigners preparation module - General French or Russian Language according the initial entrance level Module III. Foreign Language for the Tourism Sector (80 hours / 4 weeks) Table of Contents: Unit 1.- In the reception Unit 2.- Hotel services Unit 3.- In the restaurant/bar Unit 4.- Information services from the hotel Unit 5.- The hotel and travel agency Unit 6.- Check-out: Acknowledgements and complaints Unit 7.- Reservation procedure Unit 8.- What do your clients expect from you? Unit 9.- Touristic texts Unit 10.- At the airport: arrival, passport control, customs, airport services, baggage claim, car rental, shuttle bus, public transport, transfer guide Unit 11.- At the hotel: check-in, room reservation, guest service, exchange service, room changes, claims, check-out Unit 12.- Hotel services: spa, beauty center, gifts shop, activities inside and outside, group activities, laundry, parking Unit 13.- In the restaurant/bar: tapas, breakfast, menu Unit 14.- In the tourist office: excursions, guided tours, outdoor activities, car rental Unit 15.- In the travel agency: destinations, tours, round trips, tailor made tours, MICE, group tours, contract, relationship hotel/agency, mistakes in the booking, make an offer, prepare a trip, sell the trip Unit 16.- Check-out: invoices, bills, discount cards, acknowledgements and claims Unit 17.- Tour guide profession: protocol, duties and obligations, responsibilities, customer service. Module IV. Final Certificate Project · Project design · Research tools · Personal reflection · Appropriate questionnaire designs · Conducting academic research, literature search and review · Developing a research question, hypothesis and methodology · Managing a research project Module V. Internship (a minimum of 3 months)

设置说明:

拥有此资格的个人可以在多个旅游行业部门和企业类型工作。他们可能为入境旅游经营者、出境旅游批发商、当地旅游经营者、文化和遗产遗址、海洋和国家公园和景点工作，也可能是小型旅游企业的所有者经营者。因为导游是一个依赖于知识基础的职业，这个级别的导游可能对特定目的地、当地地区或区域、景点、旅游区或任何主题都有专业知识。当地导游拥有广泛的知识基础，可以在特定的城市、当地或地区提供旅游服务。这个级别的专业导游负责前往偏远地区目的地的旅游，其他人则负责西班牙国内外的旅游项目。

成本:

3200欧元